Rückgabeverfahren

Rückgaben Aus Deutschland

Wir von Fred Perry möchten, dass du jedes Mal mit dem größten Vergnügen bei uns einkaufst. Wir wissen aber auch, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass du deine Meinung änderst. Wenn du einen nicht verwendeten Artikel zurücksenden möchtest, ist dies innerhalb von 28 Tagen nach der Zustellung sowie nach Wunsch als Umtausch oder gegen Erstattung möglich. Wir ersetzen den Geldwert der uns zurückgesendeten Artikel zu dem Preis, zu dem du sie erworben hast, und gegebenenfalls zusammen mit den Versandkosten. Hast du allerdings eine schnellere Lieferoption gewählt, so erhältst du nur die Grund-Versandkosten erstattet. Fülle einfach den deiner Bestellung beigelegten Liefer- und Rücksendeschein aus. Wenn du dieses Formular verloren hast, bitte hier klicken.

Die Waren müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, wie du sie erhalten hast, und möglichst mit der vollständigen Verpackung. Bitte beachte, dass wir außer bei mangelhafter Ware keine Erstattung und keinen Umtausch für Badebekleidungsartikel anbieten können. Fred Perry behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Erstattung zu verweigern, wenn wir davon ausgehen müssen, dass die zurückgesendeten Waren beschädigt, getragen oder verändert wurden. Deine gesetzlich gewährleisteten Rechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.

Im Moment, übernehmen wir keine Kosten für Postrücksendungen. Zu deiner Absicherung empfehlen wir dir, einen registrierten Zustelldienst zu nutzen und einen Einlieferungsschein zu verlangen. Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die auf dem Weg zurück zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Vermerke auf dem deiner Bestellung beiliegenden Liefer- und Rücksendeschein deutlich, welche Artikel du zurücksendest, was der Grund für die Rücksendung ist und ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst. Wir können einen Artikel nur im selben Stil in eine andere Farbe/Größe umtauschen. Bitte stelle sicher, dass dieses Formular deinem Paket vor dem Versenden beigelegt wurde.

Die Anschrift für die Rücksendung von Artikeln lautet:

Fred Perry Returns Department
DHL Supply Chain
Hermitage Lane
Aylesford
Kent
ME20 7PX
United Kingdom

Streitbeilegung

Wenn du nicht zufrieden damit bist, wie wir deine Erstattung bearbeitet haben, sende uns bitte eine E-Mail an ecommerce@fredperry.com oder nutze die Europäische Plattform für Online-Konfliktbeilegung (ORD-Plattform) unter https://ec.europa.eu/odr. Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Plattform, die eigens dazu entwickelt wurde, Menschen zu unterstützen, die Beschwerden zu online erworbenen Waren oder Dienstleistungen haben.

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