Procedimiento de devolución

Devoluciones desde España

Si necesitas devolver un artículo sin estrenar, puedes hacerlo en un plazo de 28 días desde la entrega, para cambiarlo por otro artículo, o solicitar un reembolso. Te reembolsaremos el valor monetario de los artículos que nos devuelvas al precio al que los hayas comprado originalmente. Únicamente tienes que rellenar el albarán de entrega y devolución que va adjunto a tu pedido y asegurarte de introducirlo en el paquete antes de enviarlo. Si has perdido este formulario, haz clic aquí.

Los artículos deberán devolverse en el mismo estado en que se recibieron y, si es posible, con todo el material de embalaje. Tenga en cuenta que, a menos que presente algún defecto, no aceptamos devoluciones o cambios de ropa de baño. Fred Perry se reserva el derecho a no efectuar un cambio o devolución si entiende que los artículos devueltos están dañados, se han usado o presentan alteraciones. Esto no afecta a los derechos que le asisten por ley.

Por el momento, Fred Perry no se hace cargo de los gastos de las devoluciones fuera de Reino Unido, por lo tanto sería muy conveniente que guardes el comprobante de envío. No podemos aceptar responsabilidad alguna por artículos que se extravíen o sufran daños mientras se hallen en tránsito hacia nosotros. En el albarán de entrega y devolución incluido en el pedido, marca claramente los artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución y si deseas un cambio o un reembolso. Únicamente podremos cambiar un artículo por otro del mismo estilo aunque sí por un color o talla diferente.

La dirección a la que debes enviar los artículos es:

Fred Perry Returns Department
DHL Supply Chain
Hermitage Lane
Aylesford
Kent
ME20 7PX
Regno Unito

Resolución de disputas

Si no está satisfecho/a con nuestra forma de tramitar su devolución, envíenos un correo electrónico a ecommerce@fredperry.com o use la plataforma europea de resolución de disputas en línea (plataforma ODR) en https://ec.europa.eu/odr. La plataforma ODR es una plataforma interactiva y multilingüe especialmente diseñada para asistir a quienes tengan una queja sobre un producto o servicio que hayan adquirido en línea.

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