Si vous êtes l'acheteur et souhaitez renvoyer votre commande passée en ligne, apportez les documents suivants avec votre article dans un de nos magasins : le bordereau de livraison et retour inclus dans votre commande, une pièce d'identité et la carte qui a servi pour le paiement. Tous ces documents doivent correspondre à l'adresse de facturation.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les achats en ligne en espèces.

Si vous avez acheté un article en ligne au moyen de PayPal ou Klarna, vous ne pouvez pas le retourner en magasin. Vous devez l'envoyer par voie postale.

Si vous échangez l'article acheté contre un article moins cher, la différence sera reversée sur votre carte. De même, si vous souhaitez échanger l'article acheté contre un article plus cher, vous devrez régler la différence. Si l'achat a été effectué par une autre personne (par exemple si vous avez reçu l'article en cadeau), l'article acheté en ligne ne pourra être échangé qu'en magasin. Apportez le bordereau de livraison et retour inclus dans votre commande et une pièce d'identité, sachant que ces documents doivent correspondre à votre adresse de facturation. Dans ce cas, seuls les échanges contre des articles de même prix ou de prix supérieur (auquel cas vous devrez régler la différence) sont possibles - il n'y aura aucun remboursement. Si vous ne pouvez pas apporter le bordereau de livraison et retour et une pièce d'identité ou un justificatif de domicile, vous ne pourrez échanger l'article que contre un article de prix équivalent ou supérieur (et payerez la différence). La différence de prix ne sera pas remboursée si vous choisissez d'échanger l'article contre un autre moins cher.

Si vous avez acheté un article en ligne à l'aide d'une carte American Express, vous devez amener cette carte dans le magasin ainsi qu'une autre carte, car nous ne pouvons actuellement pas traiter les cartes AMEX dans nos magasins.

Si vous avez acheté un article en ligne au moyen de PayPal ou Klarna, vous ne pouvez pas le retourner en magasin. Vous devez l'envoyer par voie postale.

Veuillez noter que tout article acheté en ligne qui s'avèrerait défectueux ne peut pas être ramené dans un magasin Fred Perry. Vous devez le renvoyer à l'adresse indiquée ci-dessus. Consultez les sections relatives à la politique de retour et à la procédure en cas de retour pour connaître la marche à suivre.

Seuls les magasins suivants acceptent les retours d'articles achetés en ligne :

Allemagne : BerlinCologneMunich
France : Paris AuthenticParis Laurel Wreath