Cela peut se produire, quoique rarement, lors de la connexion à la page de la banque émettrice de la carte, notamment en cas de vérification de sécurité supplémentaire. C'est probablement dû aux préférences que vous avez paramétrées dans votre navigateur. Essayez avec un autre navigateur, comme Firefox, Internet Explorer ou Safari. Si les problèmes subsistent, contactez le Service client, en précisant vos coordonnées ainsi que le plus de détails possibles parmi les suivants :

  1. Votre système d'exploitation (par ex., Windows 7, Mac OS X)
  2. Votre navigateur Internet (Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
  3. L'URL à laquelle vous avez essayé d'accéder (par ex. https://www.fredperry.com/eu-fr/vérification/onepage/refusé)
  4. À quel moment le problème s'est produit
  5. Les éventuels messages d'erreur qui s'affichaient (coupez-les et collez-les dans votre e-mail)