Procedura di reso

Resi Dall'Italia

Fred Perry desidera che tutti i propri clienti siano soddisfatti di ogni acquisto effettuato con noi. Tuttavia, occasionalmente sappiamo che i nostri clienti vorrebbero avere l’opportunità di cambiare idea. Se si ha necessità di restituire un articolo inutilizzato, è possibile farlo entro 28 giorni dalla consegna, ottenendo in sostituzione un altro articolo o il rimborso del costo, come richiesto. Rimborseremo il valore monetario degli articoli resi, al prezzo di acquisto originale. Sarà sufficiente compilare il modulo di consegna e reso allegato al proprio ordine. In caso di smarrimento di tale modulo, si prega di fare clic qui.

Le merci devono essere restituite nella stessa condizione ricevuta e, ove possibile, nella stessa confezione di imballaggio originale. Si noti che non offriamo rimborsi o sostituzioni riguardanti i nostri costumi da bagno, a meno che siano difettosi. Fred Perry si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione delle merci restituite qualora siano considerate danneggiate, usurate o manomesse. Ciò non pregiudicherà i diritti legali spettanti al cliente.

Noi non copriamo i costi dei resi internazionali effettuati per corrispondenza. Come forma di tutela del cliente, consigliamo di utilizzare un servizio di consegna registrato e di ottenere una "Ricevuta di avvenuta consegna". Non possiamo assumerci la responsabilità per le merci smarrite o danneggiate durante il transito del reso. Si prega di indicare chiaramente nel modulo di consegna e reso incluso con il proprio ordine quali articoli si intende restituire; il motivo della restituzione e se si desidera una sostituzione o il rimborso della merce. Assicurarsi di includere questo modulo all’interno del proprio pacco prima di procedere alla spedizione. Saremo in grado di sostituire soltanto articoli dello stesso stile in un colore/una taglia differente.

L'indirizzo dove inviare gli articoli è:

Fred Perry Returns Department
DHL Supply Chain
Hermitage Lane
Aylesford
Kent
ME20 7PX
Regno Unito

Risoluzione delle controversie

Se non si è soddisfatti del modo in cui è stato gestito il proprio reso, si prega di contattare tramite posta elettronica l’indirizzo ecommerce@fredperry.com o di utilizzare la Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (Piattaforma ODR) alla pagina https://ec.europa.eu/odr. La piattaforma ODR è una piattaforma interattiva e multilingua appositamente progettata per assistere coloro che intendono presentare un reclamo riguardante beni o servizi acquistati online.

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