In un numero esiguo di casi, questo problema può verificarsi quando ci si collega alla pagina dell’emittente della carta durante il controllo di sicurezza aggiuntivo ed è probabilmente dovuto alle preferenze impostate dall’utente sul browser in uso.

Si invita ad utilizzare un browser diverso, come Firefox, Internet Explorer o Safari. Se il problema persiste, contattare il nostro Servizio Clienti, assicurarsi che i propri contatti siano aggiunti, così come il maggior numero possibile tra le informazioni di seguito riportate:

  1. Il sistema operativo in uso (ad esempio, Windows 7, Mac OS X)
  2. Il browser Internet (Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
  3. L’URL a cui si sta tentando di accedere (ad esempio, https://www.fredperry.com/eu-it/checkout/onepage/declined)
  4. L’ora in cui si è verificato il problema
  5. Qualsiasi messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo (utilizzando semplicemente la funzione taglia/incolla nel proprio messaggio di posta elettronica)